Transforme seu negócio com os mesmos princípios que encantam milhões todos os dias: cultura forte, liderança estratégica e experiências inesquecíveis
09 DE DEZEMBRO
Foz do Iguaçu - PR – das 08:30h às 18h
Percebe que sua equipe até entrega, mas falta brilho nos olhos, proatividade e cuidado com os detalhes;
Está cansado de depender de esforço individual ao invés de contar com um time alinhado e apaixonado pelo que faz;
Percebe que os clientes até compram… mas não lembram da sua marca com encantamento;
Sente que, sem você por perto, o atendimento perde qualidade e o cliente deixa de se encantar;
Sabe que poderia fidelizar muito mais, mas falta consistência na entrega e cultura de excelência no dia a dia;
Quer multiplicar sua cultura e formar líderes que mantenham o padrão de encantamento, mesmo sem você por perto;
Os Segredos por trás da Magia
História de Walt Disney: o que sabemos
A importância do atendimento/encantamento nas organizações
O atendimento como diferencial competitivo
Superando as expectativas dos clientes
Reconhecendo e valorizando os melhores talentos dentro da sua empresa
Fantástica atenção aos detalhes
Criando empatia, entendendo e surpreendendo as necessidades dos clientes
ANÁLISE DE CASE GESTÃO DE EMPRESA DE SUCESSO
O que a Disney e o entretenimento podem ensinar aos outros setores do mercado
Como treinar colaboradores
Tudo começa pela liderança
Como o cliente é tratado na Disney
Criando uma cultura voltada para a experiencia do cliente
As 5 chaves do sucesso que aprendemos na Disney
Criando momentos mágicos
Empresas encantadas
Profissionais impactados que hoje encantam utilizando os “Segredos por trás da Magia”
Nota de avaliação do treinamento
Donos de Empresas
Para você que está sempre pensando em como melhorar o seu negócio e fazê-lo crescer de forma exponencial.
Líderes e Gestores
Se você exerce cargo de liderança, este treinamento é fundamental pra você.
Empreendedores
Para profissionais que buscam se aperfeiçoar sempre.
Profissionais em Geral
Para todo o profissional que trabalha com atendimento ao cliente.
Super Recomendado
Áreas como turismo, hotelaria, entretenimento, prestação de serviços, saúde, varejo.
Essa é a única turma do treinamento presencial Os Segredos por Trás da Magia – Case Disney em Balneário Camboriú em 2025.
❌ Não haverá reprise.
❌ Não haverá segunda chamada
❌ E não está prevista uma nova edição nos próximos 12 meses.
Este é um evento único, presencial e totalmente imersivo, com estrutura, data e local já definidos para acontecer somente uma vez este ano.
de conteúdo aplicável e prático
+8 HORAS
Profissionais impactados
+15.000
+50 CIDADES
pelo Brasil receberam uma edição
Porto Alegre/RS
Caxias do Sul/RS
Canela/RS
Florianópolis/SC
Joinville/SC
Blumenau/SC
Maringá/PR
Ribeirão Preto/SP
São José do Rio Preto/SP
Londrina/PR
Curitiba/PR
Foz do Iguaçu/PR
São Paulo/SP
Bauru/SP
Campinas/SP
Rio de Janeiro/RJ
Belo Horizonte/MG
Brasília/DF
O Treinamento Os Segredos por Trás da Magia – Case Disney acontecerá no dia:
09 DE DEZEMBRO
Foz do Iguaçu - PR
das 08:30h às 18h
ATENÇÃO! EDIÇÃO ÚNICA EM SUA CIDADE EM 2025
Marcus Bernardes é empreendedor, empresário e apaixonado pelo mundo dos negócios e cultura Disney.
Fundador da A Magia do Mundo dos Negócios e Magia Treinamentos, empresas que são referências no mercado de treinamentos corporativos. E da agência de marketing A Magia Digital.
Estudioso do modelo de negócio da Disney, já fez diversos cursos sobre a empresa, tanto no Brasil como nos EUA (inclusive pelo Disney Institute). Acumula formações abordando temas como: excelência em atendimento e encantamento, foco na experiência e centralidade do cliente, cultura empresarial, liderança, entre outros.
Especialista na metodologia Disney, há mais de 10 anos dedica-se a treinar e capacitar profissionais replicando de forma prática e aplicável seus conhecimentos.
Já encantou mais de 15.000 profissionais que hoje encantam utilizando “Os Segredos por trás da Magia”.
Realiza também missões de negócios para os EUA com programas de imersão nos bastidores da Disney e outras empresas.
08h30: Credenciamento
09h00: Início do treinamento (Primeira Parte)
12h30: Intervalo para almoço (almoço não incluso)
14h00: Continuação do treinamento (Segunda Parte)
18h00: Encerramento
Você pode garantir sua vaga utilizando:
Cartão de crédito
Boleto bancário
PIX
Débito em conta
O evento será 100% presencial.
Não haverá transmissão online nem gravação.
Sim! Todos os participantes recebem certificado digital, enviado por e-mail em até 7 dias após o evento.
Observações sobre cancelamentos de inscrições: Até 7 (sete) dias após realização da compra (confirmação de pagamento), o cliente tem direito a reembolso integral do valor investido conforme a Lei do Consumidor, desde de que este prazo também anteceda 48hs do evento. Passados os 7 (sete) dias não há ressarcimentos. Como opções, caso o cliente não possa comparecer ao evento: o valor poderá ser utilizado como crédito para qualquer outro evento da empresa Magia Treinamentos em território nacional. Esse crédito tem validade de 1 (um) ano e será formalizado através de carta de crédito e comunicado por e-mail. Ou a inscrição também pode ser encaminhada para outro participante, desde que avisada a organização com antecedência de até 48hs do evento (também formalizado através de nossos canais de comunicação). Em caso de impossibilidade de entrega do evento por motivos de força maior (por exemplo, catástrofes naturais e pandemias), o mesmo será reagendado e a inscrição automaticamente transferida para a nova data.
“Este não é um evento oficial do Disney Institute ou de qualquer empresa do grupo Disney. Todo conteúdo e programação foram elaborados com base na experiência pessoal de Marcus Bernardes após cursos, imersões e leituras sobre os temas propostos. Todos os cases são apresentados ao público com fins didáticos, não havendo divulgação de dados e informações pessoais e empresariais que não sejam de acesso público.”
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